El Muelle
CARIBE
Homenaje perenne al Muelle de Puerto Colombia
Crónicas y Opinión
José Orellano, director
De hotelería, Viajes y Turismo
Una nueva aplicación
para dispositivos móviles hace parte de la estrategia digital que la organización Dorado Plaza ha iniciado desde el presente año para mejorar la experiencia de sus huéspedes y clientes.
“Conscientes de que aco-
plarse a las nuevas tecnologías es una de las claves fundamentales de su crecimiento empresarial, la cadena ha sabido adaptarse con éxito a esta realidad que se experimenta en el mundo”,
Hoteles Dorado Plaza:
nueva app multimedia
El Dorado
Plaza Virtual:
nueva app
multimedia
Negocio que crece por viajes
¿Adónde ir
en receso
estudiantil?
Atlántico y
Magdalena
‘enamoran’
7% en
2015 ante
el 2014
Por Inocencio De la Cruz
Las agencias de viajes
de Colombia crecen, se forta-lecen en ese crecimiento, y tal alcance se transforma en es-
merada atención y solución a las necesidades del cliente.
Sus ingresos operaciona-
les en 2015 fueron del orden de los 724 millones de dólares
para un crecimiento del 7,7 por ciento con respecto al 2014 y en el sector representan el 68 por ciento del gran total.
Tales cifras son los resultados de un censo que estableció que los servicios por los cuales las agen-
cias de viajes reciben más ingresos son los tiquetes aéreos: 57 por ciento, 44% nacionales y 13% internacionales.
La medición fue realizada por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, Anato,
con el apoyo del ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Fondo Nacional del Turismo, Fontur.
Otras rubros del ingreso de las agencias de viajes son los paquetes turísticos, con participación del
28 por ciento: 19 por ciento interior de Colombia y 9 por ciento hacia el exterior, el 5 por ciento los generan los cruceros, el 4 por ciento las tarjetas de asistencia, el 3 por ciento las reservas de hoteles fuera de paquetes turísticos y un 2 por ciento por alquiler de carros.
Sobre un cuestionario de 35 preguntas con temas como de identificación, aspectos financieros,
recurso humano, el comportamiento del mercado y la capacidad tecnológica se desarrolló la medición que obtuvo un 94,6 por ciento de las respuestas vía telefónica. El 5,4 por ciento restante fue de manera presencial.
La presidenta de Anato Paula Cortés Calle dijo, al destacar el crecimiento fortalecido de las asocia-
das en beneficios de las necesidades del cliente, que, sin embargo, tal realidad “nos da lineamientos sobre lo que se debe de trabajar y cómo hacerlo para tener una industria más representativa y fuerte”.
Los destinos nacionales e internacionales más vendidos por el mercado en general dentro de Colombia son Cartagena, San Andrés y Santa Marta; mientras que para los Asociados en Anato la capital del Magdalena es desplazada por Bogotá.
En cuanto a los destinos internacionales predominaron, para la muestra general de Agencias, Estados Unidos, México y Panamá; pero para los Asociados a Anato España está de segundo entre los que lideran el mercado.
“Estos son los
destinos que
más se venden”
Paula Cortés Calle, presidenta de Anato
Para el mercado de las agen-
cias de viajes el medio de pago más importante es el efectivo con un 72,4 por ciento: dinero contante, transfe-rencia electrónica y consignación bancaria; y dinero plástico con el 27,6 por ciento restante: tarjetas de crédito y débito. Este comportamiento en los afiliados a Anato es del 48,1 por cien-to y 51,9 por ciento respectivamente.
Información complementaria de aportes parafiscales de Fontur ratifica que las agencias de viajes significan el 68 por ciento de los ingresos del mercado, lo cual, sostuvo Cortés Calle, ratifica la robustez del gremio.
“En nuestras empresas esto se
puede interpretar debido a que en su mayoría poseen canales electrónicos para realizar sus operaciones y ventas; hay más bancarización”, puntualizó la presidenta de Anato.
El censo precisó que en los que
respecta a ventas por tipo de pasajero, durante 2015 el 73 por
ciento del total del mercado fue de carácter vacacional contra un 27 por corporativo. Comparado con el realizado en 2010, la participación del segmento vacacional ha crecido en 14 puntos porcentuales. Y estableció que en las empresas afiliadas a Anato hay una participación del 60 por ciento en vacacional y 40 por ciento en corporativo.
De acuerdo con al sondeo, las agencias de viajes en Colombia venden, en su mayoría, turismo inter-
no, con un porcentaje del 71 por ciento; un 20 por ciento lo hace emisivo y un 9 por ciento como turismo receptivo. En las afiliadas a Anato el porcentaje de las domésticas y las que venden al exterior, está en igual proporción: 46 por ciento, mientras que el receptivo es del 8 por ciento.
El censo identificó 5.675 agencias principales en Colombia, de las cuales 3.474 participaron en el ejer-
cicio, un 61 por ciento, mientras que las asociadas en Anato son en total 331, de las cuales se censaron 242, es decir: un 73 por ciento de las afiliadas aportaron sus respuestas.
dice su departamento de comunicaciones. De la forma, la organización” hace decidida apuesta por la innovación y la diferenciación en los servicios que presta”.
Dorado Plaza Virtual Concierge es la nueva herramienta multimedia para aquellos que por negocio
o por placer visitan Cartagena o Bogotá y desean aventurarse en los rincones de estos dos mágicos destinos. La exhortación es a recorrerlos mediante un sistema de rutas guiadas por GPS con puntos de interés e información sobre sus atractivos turísticos.
La nueva aplicación para móviles —Dorado Plaza Virtual Concierge— cuenta, además, con acceso
al portal de reservas en línea y con la más completa oferta de hoteles en Cartagena o Bogotá. También a rutas guiadas por GPS en cada destino, información útil sobres sitios turísticos e información, en tiempo real, de vuelos en los aeropuertos El Dorado (Bogotá) y Rafael Núñez (Cartagena).
Atlántico y
Magdalena
‘enamoran’
¿Adónde ir en receso estudiantil?
Acaba de finalizar por
Atlántico y Magdalena el séptimo fam trip de Anato, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Fondo Nacional de Turismo, Fontur, y el resultado que queda es el de que los dos departamentos del Caribe colombiano, senci-llamente, ‘enamoran’.
Desde el miércoles 21
hasta este domingo 25, agen-tes de viajes de diferentes re-giones del país fueron anima-dores de recorridos por Ba-rranquilla y varios municipios del Atlántico, por Santa Marta, la Sierra Nevada, Aracataca y Ciénaga. Y se han declarado ‘enamorados’ de la que vieron.
Inspeccionaron hoteles
de la región, visitaron la mari-na de Puerto Velero y con cierto ánimo cultural el Museo Romántico y la Casa del Carnaval, la Quinta de San Pedro Alejandrino y el Museo Gabriel García Márquez, entre otros.
Meta, Antioquia, Santan-
der, Eje Cafetero, Bolívar y La Guajira y ahora Atlántico y Magdalena son los departa-mentos colombianos que su-man los siete fam trip organi-zados por Anato con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Fontur, una actividad que permite a los profesionales del sector conocer a operadores locales y las ventajas competitivas de los destinos con el fin de hacer más empaquetamiento y generar más viajes hacia esas regiones del país. Y el Caribe, enamora...
Nuquí y Bahía Solano,
en Chocó, con avistamiento de ballenas, pueden ser op-ciones para turistear durante los días del receso estudiantil oficial de octubre.
A nivel internacional, Es-
paña pudiera destacar como el país más apetecido en la baraja de opciones.
Vale la pena precisar que durante igual semana en 2015, los paquetes turísticos que más adquirieron los
La marina de Puerto Velero, uno de los objetivos del reciente fam trip.
Bahía Solano, lo bello de Chocó.
colombianos fueron a San Andrés y Cartagena todo incluido, planes a Santa Marta (Parque Tayrona - Ciudad Perdida – Neguanje – Playa Cris-tal), a La Guajira (Riohacha – Cabo de la Vela), Caño Cristales y al Eje Cafetero. En cuanto a los internacionales, estuvieron los planes a Estado Unidos (Orlando y Miami), todo incluido a México (Cancún), Panamá, República Dominicana (Punta Cana) y recorridos por Suramérica.
“Si se quiere viajar y aún no se tiene claro adónde ir y qué hacer y
conocer, no olvidemos que una agencia de viajes es tu mejor opción. En ella se encuentra la asesoría necesaria”, dijo la presidenta de la Asocia-ción Colombiana de Agencias de Viajes, Anato, Paula Cortés Calle. “Para aprovechar los días de vacaciones de la semana de receso estudiantil lo mejor es acudir a su asesor de confianza y que éste le diseñe el viaje de acuerdo con expectativas y presupuesto”, precisó.
La ejecutiva no duda en recomendar Nuquí y Bahía Solano gracias
a las emociones que producen los avistamientos de ballenas y considera que la excelente opción extranjera es el país ibérico. Se le pregunta ¿por qué comprar en una agencia de viajes? Y ella entrega razones que redundan en beneficios y ventajas:
*Una Agencia de Viajes le ofrece un excelente servicio: asesoría,
experiencia, buenos precios, satisface sus deseos y necesidades en su recorrido; no se pierde tiempo probando ni buscando.
*Una Agencia de Viajes tiene la capacidad de solucionar cualquiera
de sus requerimientos al momento de viajar.
*Si hace la planeación con tiempo, su gente de viajes de confianza
brindará la posibilidad de acceder a ofertas y descuentos.
Hacedores de fam trip por regiones colomabianas
Van por todo el país y ya completaron siete… Se integran
en los fam trip de Anato y van conociendo al dedillo regiones colombianas para el desarrollo del turismo interno: establecen insumos, crean circuitos turísticos, se contactan con proveedores de la zona, impulsan nuevos destinos y rutas de atractivo nacional e internacional y, de esa forma,
potencializan el turismo en Colombia. Para los empresarios de las agencias de viajes son oportunidades que se les dan para conocer más el país y para que tengan más opciones de empaquetamiento. Un incentivo para el turismo y para las oportunidades de viajar.